Vejledninger til Statens Brugeradministration

Kom i gang som brugeradministrator

Opret eller rediger en funktionsrolle

Opret eller ændre en afgrænsningsprofil

Administrer brugere fra brugerlisten

Vælg system, rolle og afgrænsning

Ændre eller fratage roller fra en bruger

Ændre tilknyttet godkender for en bruger

Bestil ny rolle på egne vegne

Bestil manuel brugeroprettelse

Bestil roller på vegne af en anden bruger

Godkend en brugeroprettelse

Godkend en rollebestilling

Godkendelse af stamdataændring

Brug rapporter som organisatorisk godkender

Brug revision som organisatorisk godkender

Supportchat er en AI-baseret chatbot, som stilles til rådighed som et plugin i de fælles digitale systemer.

Supportchat hjælper dig med at finde svar på spørgsmål om systemerne på baggrund af de videnskilder, som Økonomistyrelsen har gjort tilgængelige for chatbotten.

Supportchat har ikke adgang til at se din skærm eller følge, hvad du foretager dig i systemet. Den tager alene udgangspunkt i det, du selv skriver i chatten, og de videnskilder, der er gjort tilgængelige for den.

Supportchat kan blandt andet hjælpe dig med spørgsmål om:

•    Brug af de fælles digitale systemer
•    Funktioner og begreber i systemerne
•    Brugeradministration og rettigheder
•    Vejledninger og øvrigt informationsmateriale
•    Generelle spørgsmål om, hvordan du udfører opgaver i systemerne

Supportchat er udviklet til at gøre det lettere og hurtigere at finde relevant infor-mation, uden at du selv skal lede gennem vejledninger og andet materiale.

Supportchat bruger AI til at forstå dit spørgsmål og finde relevant information i de videnskilder, som Økonomistyrelsen har stillet til rådighed.

Det kan eksempelvis være:

•    Vejledninger til de fælles digitale systemer
•    Information på oes.dk
•    Andet godkendt informationsmateriale om systemerne

Supportchat er instrueret i at basere sine svar på de tilgængelige kilder. Hvis der ikke findes tilstrækkelig information til at give et sikkert svar, skal Supportchat gøre opmærksom på det frem for at gætte.

Hvis Supportchat ikke kan finde tilstrækkelig information til at besvare dit spørgsmål, vil den gøre opmærksom på det frem for at gætte. Du kan herefter kontakte din lokale brugeradministrator, som du finder på forsiden.

Ved tekniske fejl eller spørgsmål, der kræver konkret sagsbehandling, kan din lokale brugeradministrator hjælpe dig videre.

Supportchat træner ikke automatisk sig selv på baggrund af den enkelte samtale.

Feedback på svar kan bruges til at identificere områder, hvor chatbotten eller dens vidensgrundlag kan forbedres.

Du bør kun dele oplysninger, der er nødvendige for at få besvaret dit spørgsmål.

Undlad at skrive adgangskoder eller andre fortrolige oplysninger i chatten. Supportchat er primært beregnet til generelle spørgsmål om de fælles digitale systemer og brugen af dem.

Supportchat fungerer bedst til generelle spørgsmål, hvor svaret kan findes i det tilgængelige informations- og vejledningsmateriale.

Supportchat kan ikke erstatte support eller konkret sagsbehandling ved eksempelvis:

•    Tekniske fejl
•    Adgangsproblemer, der kræver undersøgelse
•    Kundespecifikke problemstillinger
•    Spørgsmål, hvor der skal foretages en konkret vurdering eller ændring i sy-stemet

I disse situationer kan du kontakte din lokale brugeradministrator, som du finder på forsiden af Statens Brugeradministration.