Driftsstatus for Statens Lønløsning

Læs om driftshændelser og driftsforstyrrelser, som har indflydelse på adgang og anvendelse af Statens Lønløsning, som omfatter Statens Lønsystem, Statens Refusion, HR-Løn og Brugerstyring Løn.

Aktuel driftsforstyrrelse

Lange svartider i Statens Refusion

Opdateret d. 16-10-2025  kl.09:00 

En rettelse er blevet implementeret for at forbedre svartiderne i Statens Refusion. Problemet er nu løst, og svartiderne er tilbage på normalt niveau. Hvis I fortsat oplever lange svartider (mere end 15–25 sekunder), bedes I sende dokumentation via Serviceportalen.

Midlertidig løsning på lange svartider ved oprettelse af anmodninger i Statens Refusion

Vores leverandør arbejder fortsat på at løse udfordringen med de lange svartider i Statens Refusion. Der opleves lange svartider på skift af status på anmeldelser og anmodninger, samt oprettelse af anmodninger. I mellemtiden kan I anvende følgende midlertidige fremgangsmåde for hurtigere oprettelse af anmodninger:

1. Umiddelbart efter oprettelsen af anmeldelsen, klik på "Ny refusionsanmodning". 
2. På den viste anmodning, rul ned til bunden og klik på "Afslut" – uden at redigere anmodningen. 
- Dette opretter anmodningen uden, at systemet samtidig opretter en ny anmodning for samme periode. 
3.  Klik på funktionslinket "Gå til anmeldelse".
4.  Under Sagsoverblik, vælg status på den relevante anmodning.
5.  Klik på "Rediger anmodning", og fortsæt arbejdet med anmodningen som normalt.   


Problemer med at logge ind i HR-Løn via SSO

Opdateret d. 03-10-2025  kl.14:45

Nogle brugere oplever i øjeblikket problemer med at logge ind på HR‑Løn via SSO. Årsagen er, at en ny SSO‑løsning blev sat i drift den 1. oktober.

Hvad du kan gøre:

  1. Gå til https://sllogin.sloen.dk/ og klik på "Glemt adgangskode"

  2. På loginsiden klikker du på hængelås‑ikonet ved siden af adressefeltet i browseren. Find de cookies, som siden bruger, og fjern dem. Luk browseren helt og åbn siden igen. 

  3. Fjern cookies direkte i browseren:
    • Edge: Klik på de tre prikker øverst til højre à Indstillinger à  Persondata, søgning og tjenester à Cookies à Se alle cookies og webstedsdata. Søg efter "hrloen" og slet alle fundne cookies.
    • Chrome: Klik på de tre prikker à Indstillinger à Privatliv og sikkerhed à Slet browserdata. Vælg "Cookies og andre webstedsdata" og klik "Slet data". 


Statens Refusion - Kritisk alarm i tilfælde med status ’Under indberetning’

Opdateret d. 26-09-2025

Vores leverandør har hurtigt implementeret en rettelse, som gør, at eksisterende sager er markeret med kritisk alarm, hvis de sidder fast i status ’Under indberetning’. Fejlen optræder kun i særlige tilfælde, så vi kan ikke garantere, at problemet er helt.

Hvad skal I være opmærksomme på:

  • Hold ekstra øje med sager i status ’Under indberetning’.
  • Hvis en sag/anmodning indberettet den 17/9 eller senere sidder fast i denne status, opret venligst en supportsag i Serviceportalen — også selvom kritisk alarm ikke er udløst.
  • Vedlæg skærmbilleder og tidspunkt for indberetning til NR i supportsagen. 

Planlagt systemarbejde i Statens Lønløsning

Ændring i password-politik for øget IT-sikkerhed

For at styrke IT-sikkerheden i Statens Lønløsning ændres vores password-politik. Fremover skal alle adgangskoder indeholde minimum 20 karakterer i stedet for de tidligere 12 karakterer. 

Den nye password-politik vil træde i kraft d. 16. oktober. Det er vigtigt at bemærke, at du kun behøver at skifte til en adgangskode med 20 karakterer, når du opdaterer din nuværende adgangskode. Der er altså ingen krav om, at du straks skal ændre din eksisterende adgangskode, medmindre du ønsker det. 

Der vil fortsat være krav til en kombination af store og små bogstaver, tal og specialtegn.

Vigtig meddelelse: Udfasning af TLS 1.2 udsættes til d. 11. november 2025

Som en del af vores løbende indsats for at forbedre sikkerheden og overholde de nyeste branchestandarder, skal vores systemer opgraderes til at understøtte Transport Layer Security (TLS) version 1.3.

Da kun få kunder har opgraderet webservice integration til SLS fra TLS 1.2 til TLS 1.3, har vi valgt at udsætte opgraderingen til kun at understøtte TLS 1.3 til den 11. november.

Økonomistyrelsen har kontaktet de tredjepartsleverandører, som har webservice integration til SLS, om at de snarest skal opgradere til TLS 1.3, men hvis I har spørgsmål til denne opgradering eller har behov for yderligere vejledning i forbindelse med overgangen, er I velkomne til at kontakte os via Serviceportalen. 

Kendte udfordringer og mindre gener

Læs om og find workaround-vejledninger til kendte udfordringer og mindre gener i Statens Lønløsning. Fejlene bliver løbende udbedret.