Driftsstatus for Statens Lønløsning

Læs om driftshændelser og driftsforstyrrelser, som har indflydelse på adgang til og anvendelse af Statens Lønløsning, som omfatter Statens Lønsystem, Statens Refusion, HR-Løn og Brugerstyring Løn.

Normal drift

Statens Refusion – Anmeldelser og anmodninger som strander i status 'Under indberetning'

Opdateret 17-12-2025  
Dataopretning, sletning af anmodninger

Vores leverandør har gennemført en dataopretning ifm. anmodninger, som var strandet i status 'Under indberetning'. 

I den forbindelse er alle anmodninger, som er fejlmeldt i Serviceportalen senest 16. december 2025, og hvor tilbagemelding om ønsket sletning er modtaget, blevet slettet.

Opdateret 27-11-2025 

Vi har fortsat en udfordring med, at nogle anmeldelser/anmodninger sidder fast i status 'Under indberetning', fordi der modtages besked om teknisk fejl retur fra NemRefusion ved indberetning. 

Da vi kan se, at det overvejende rammer anmodninger, hvor der er benyttet 'Indberet snarest' (for at omgå opsat forsinkelsesregel) anbefales det, at denne knap kun anvendes i de situationer, hvor der er et lønstop eller en raskmelding på anmodningen. 

Der udløses en alarm, hvis anmeldelser eller anmodninger sidder fast i status 'Under indberetning' 

Det skal du gøre, hvis det sker:

  • Hvis en sag/anmodning indberettet til NemRefusion sidder fast i denne status, opret venligst en supportsag i Serviceportalen.
  • Vedlæg skærmbilleder og tidspunkter for indberetning til NemRefusion i supportsagen.

Vores leverandør arbejder på en løsning med bedre håndtering af de anmeldelser/anmodninger, som strander i status 'Under indberetning' pga. besked om teknisk fejl retur fra NemRefusion.

Planlagt systemarbejde i Statens Lønløsning

Der er ingen planlagte servicevinduer for Statens Lønløsning.

Kendte udfordringer og mindre gener

Læs om og find workaround-vejledninger til kendte udfordringer og mindre gener i Statens Lønløsning. Fejlene bliver løbende udbedret.