Spring hovednavigation over

Tips og Tricks til IndFak

Her finder du en oversigt over de mest stillede spørgsmål og svar. Nogle svar vil endvidere indeholde et link til en mere udførlig vejledning.

Spørgsmål og svar er opdelt efter nedenstående områder (klik på link for at gå direkte dertil).

Systemkrav til brugers pc

For at anvende IndFak og Rejsud, skal følgende minimumskrav være opfyldt:

Browser

Internet Explorer 11
Microsoft Edge
Google Chrome for Windows.

Miracle anbefaler at benytte Edge eller Google Chrome som browser for at få afviklet applikationen hurtigere, idet Internet Explorer ikke er så effektiv i forbindelse med Java-script afvikling, som de nyere browsere.

Hardware ressourcer

Min 4 Logical CPU’s
Min 4 GB Ram

Excel

Microsoft Office 2016
Microsoft Office 2013 SP1
Microsoft Office 2010 SP2
Microsoft Office 365

Kan stedfortræder opsættes?

Ja. I Administrationsdelen er der på brugerens stamkort mulighed for at sætte en eller flere stedfortrædere op. Brugeren selv kan opsætte stedfortræder via Min profil.

Sådan virker og opsættes stedfortræderfunktionen (pdf)

Kan Controller-rollen kombineres med andre roller?

Nej, det kan den ikke på nuværende tidspunkt. Hvis du har behov for at have denne rolle kombineret med andre roller, så skal du i stedet for Controller-rollen tildeles rollen ´Udvidet arkivsøgning´.

Hvordan tilmelder jeg mig eller ændrer i tilmeldingen til varslingsmail?

Du klikker på Fakturaikonet. Under hovedmenuen kan du finde boksen Mine indstillinger. Vælg fanen Varsling. Bemærk, at du med fordel kan vælge et andet tidspunkt end kl. 08.00, da der er mange opsætninger med dette klokkeslæt.

I brugeroversigten kan jeg se et lille ikon ud for nogle af vores brugere?

Det lille ikon ud for nogle brugere betyder, at brugeren er oprettet på et højere niveau, end det niveau du er logget ind på. Der vil dog ikke være et ikon hvis brugeren har valgt det niveau, som du logget ind på, som sin Login organisation.

Jeg har oprettet en ny bruger, men brugeren kommer ikke over under Nye Brugere i Fakturadelen. Hvorfor?

Ofte er årsagen at et BrugerId ikke indeholder et @. BrugerId skal altid indeholde et @ for at blive synkroniseret over i fakturadelen. Du skal inaktivere den forkerte bruger ved at fjerne hak i ”Aktiv”. Herefter må du oprette brugeren på ny, hvor BrugerId = e-mailadresse.

Faktura

Hvad betyder advarselstrekanten på fakturalinjen?

Advarselstrekanten betyder, at der er en fejl på fakturalinjen, som gør at linjen ikke kan godkendes. For at se fejlmeddelesen skal du holde musemarkøren over advarselstrekanten, så vil fejlmeddelelsen vises i tekstboksen.

Hvorfor kan jeg ikke se fejlmeddelelsen på advarselstrekanten?

Hvis der er en fejlmeddelelse på nederste fakturalinje, så kan det være svært at se, når du holder musemarkøren over. Her vil det hjælpe dig, at hive linjen mellem de to fakturadele opad, så der kommer mere plads til fakturalinjerne

Hvorfor ligger der bilag med status: Klar til overførsel?

Det er enten bilag som er afvist i Navision eller bilag der er forsøgt overført (ved godkend) - men hvor der mangler data. Årsagen kan ses ved at klikke på den enkelte fakturalinje. Hvis du ikke kan se fejlen, skal du overføre fakturaen manuelt. I næste skærmbillede vil du se en valideringsfejl, som kommentar på linjen.

Hvorfor ligger der bilag med status: Andre opgaver?

Dette er enten bilag, som rekvirenten har afvist eller bilag som fakturafordeler har tilbagekaldt.

Hvordan virker Alias i IndFak?

Alias er ment som en konteringshjælp. Benyttes Alias udfoldes de tilknyttede dimensionsværdier fra Navision. Efterfølgende har fakturafordeler, rekvirent og disponent mulighed for at ændre i værdierne.

Kan Alias låses så brugeren ikke kan rette i værdierne?

Nej, Alias kan ikke låses, da det er en konteringshjælp.

Kan jeg omkontere bilag, som er sendt til Navision - og bogført?

Ja, dette kan gøres i Navision. For SAM-kunder gøres dette via DDI, hvis ikke andet er aftalt.

Hvad sker der hvis en faktura sendes til en disponent som ikke har prokura til at godkende?

En disponent kan altid trykke Godkend. Fakturaen vil få status "kræver yderligere godkendelse". Herefter bliver fakturaen sendt videre til næste disponent i kontorhierarkiet. Fakturaen vil først blive overført til Navision, når en - eller flere disponenter med prokura har godkendt.

Hvorfor kan jeg ikke se etiketteboksene?

Det er kun fakturafordelere, som kan se etiketteboksene. Fakturafordelere vil kun kunne se etikettebokse, hvis der både er bilag til behandling og bilag som har en etikette påført.

Hvorfor bibeholdes nogle dimensionsværdier når jeg ændrer konteringen?

Hvis du skal ændre en kontering, skal du trykke på 'Viskelæderet' for at fjerne den nuværende kontering. Herefter kan du påføre den nye kontering.

Kan jeg printe en oversigt over fakturaer til behandling og se hvem de ligger hos og hvilken status de har?

Ja. Vælg Faktura --> Faktura til behandling --> Linjeniveau. Dernæst kan du vælge at få listen ud i excel ved at trykke på excel ikonet nederst i højre hjørne. Bemærk at alle linjer overføres til Excel, uanset om man har valgt at se 30, 50, 100 eller 200 linjer på siden.

Hvorfor kan jeg som fakturafordeler ikke behandle et bilag som ligger under 'Faktura(er) til behandling'?

Du skal tilbagekalde bilaget til regnskabsafdelingen, og derefter kan du behandle bilaget.

Hvor kan jeg se godkendelsesdato på bilaget?

Du kan se godkendelsesdato for hver fakturalinje. Du skal åbne fakturaen, og på fakturalinjen klikker du på ikonet "info".

Kan man se fordeling på nye bilag og bilag, som allerede er ude til behandling, på den daglige varslingsmail?

Nej, på den daglige varslingsmail vises alle åbne bilag, både nye bilag og bilag som er ude til behandling.

Kan jeg genåbne en faktura i IndFak som er slettet eller håndteret manuelt?

Nej, fakturaer kan ikke genåbnes manuelt. Genåbning sker kun automatisk ved en afvisning af fakturaen i Navision.

Hvad betyder "håndteret manuelt"?

Hvis en faktura eksempelvis er betalt direkte i Navision - eller på anden måde, vil du ved at sætte fakturaen til status "håndteret manuelt" sikre, at fakturaen ikke senere vil kunne komme i flow i IndFak.

Hvorfor kan jeg godkende en faktura som overstiger min prokuragrænse?

IndFak er linjebaseret, derfor er prokura pr. linje. Dog kan en disponent ikke selv opdele fakturaen til flere linjer.

Hvordan sletter jeg en linje i IndFak?

Du kan ikke slette en linje i IndFak. Brug i stedet funktionerne Fortryd eller Sammenlæg.

Kan jeg printe en oversigt over fakturaer til behandling og se hvem de ligger hos og hvilken status de har?

Ja. Vælg Faktura -> Faktura til behandling -> Linjeniveau. Dernæst kan du vælge at få listen ud i excel ved at trykke på excel ikonet nederst i højre hjørne. Bemærk at alle linjer overføres til Excel, uanset om man har valgt at se 30, 50, 100 eller 200 linjer på siden.

Vi har sendt en rykker igennem til Navision - Hvad gør vi nu?

Hverken IndFak eller Navision kan på nuværende tidspunkt håndtere rykkere. I skal afvise rykkeren i ”indgående rykker” i Navision. Herefter skal fakturafordeler finde rykkeren i IndFak og sætte den i håndteret manuelt eller slette den.

Jeg har modtaget en teknisk afvisning på CVR nummer. Hvordan får jeg rettet det?

Fejlen opstår, fordi leverandøren ikke er oprettet med de korrekte oplysninger i Navision. Når CVR nummer ikke er et 8-cifret nummer, skal der stå ZZZ i CVR attribut feltet (VatAtr). Denne rettelse skal foretages i Navision. Når leverandøren er oprettet korrekt, skal du åbne den afviste faktura -> Fjern her leverandøren (=blank leverandørfeltet) -> Klik Gem -> Påfør leverandøren igen og klik Gem. Herved ”mappes” de nye korrekte leverandøroplysninger på fakturaen. Herefter kan fakturaen overføres til Navision igen.

Generelt

Hvilke browsere kan benyttes til IndFak?

Bruger du browseren Internet Explorer 10 og senere (Windows), så kan du anvende alle funktioner i systemet.

Der er stadig systemdele, der kræver at browseren understøtter plugin'et Silverlight. Bruger du en anden browser, kan du derfor ikke anvende funktionerne "Administration", "Rapporter" og "Aftaler" samt "Ordreflow".

Hvorfor er login og menuer ændret?

Der er foretaget ændringer i skærmbilleder for at komme af med gammel udfaset teknologi, samt for at understøtte mobile enheder.

Overgangen sker gradvist, hvilket betyder at administrationsdelen og ordredelen stadig mangler at blive omskrevet. Her skal browseren Internet Explorer 11 (med browser-plugin Silverlight) stadig anvendes. Vi forventer at IndFak systemets afhængighed af Silverlight teknologi er endeligt udfaset ultimo 2019.

Vejledningen til ny loginside og dashboard (pdf)

Single Sign On til IndFak og RejsUd

Hvorfor modtager jeg ingen mail til skift af adgangskode?

Når du benytter "Glemt adgangskode"-funktionen så skal du være sikker på, at du har tastet dit brugernavn korrekt.
Brugernavnet vil være i mail-format (sandsynligvis din mailadresse).

Kontakt lokal administrator hos jer, hvis du stadig ikke modtager en mail til skift af adgangskode.

Indkøb

Kan jeg printe min ordre?

I øjeblikket er der problemer med at printe direkte. Hvis du gerne vil skrive din ordre ud, skal du først gemme din ordre og dernæst kan du skrive den ud.

Integration

Hvilke nye elementer indeholder stamdata?

Stamdata fra Navision vil i IndFak indeholde følgende nye elementer: alias, sag, sagsopgave, varekonti, momsproduktbogføringsgruppe, obligatoriske dimensioner og afledte værdier

Kan jeg oprette/ændre en dimensionsværdi direkte i IndFak?

Nej. Alt stamdata kommer fra Navision. Stamdata overføres til IndFak hver nat op til hverdage.

Rapporter

Kan jeg trække en rapport over hvilken prokura brugere har?

Prokura kaldes også beløbsgrænse i IndFak. Du kan trække en rapport over dette ved at gå til Fakturaer --> Rapporter --> Vælg fanen Administration --> vælg rapporten ´Beløbsgrænser´.

Nye forslag

Hvis du tidligere har fået et svar, som du tænker, at andre kan have glæde af, eller du omvendt har et spørgsmål, hvor du tænker, at besvarelsen kunne have generel interesse, er du meget velkommen til at kontakte vores systemsupport, for en visning under Tips og Tricks for Indkøb og Faktura.

Gå til IndFak
Driftstatus
Support

Lær om

Her finder du lær selv kurserne:

E-læringskurser